Théories de la communication

Tradition rhétorique	La communication est vue comme art pratique de persuasion (vie publique, politique, tribunal…): Rédécouverte de la rhétorique avec la persuasion à grande échelle.
Tradition semiotique	- La communication est vue comme une médiation intersubjective à travers les signes. Elle est liée à la linguistique et s’occupe surtout des signe linguistiques. - Racines dans la Grèce antique (Stoïciens) - Fondateurs au 19è siècle: Charles Sanders Peirce (1839-1914); Ferdinand de Saussure (1857-1913).
Tradition cibernétique	- La communication est vue comme le traitement et la transmission de l’information. - Terme introduit par Norbert Wiener et se réfère à l’intelligence artificielle. Il s’agit d’une branche de la science pure et appliquée , qui se préfige l’étude et la réalisation de dispositifs et machines capables de simuler les fonctions du cerveau humain, en s’auto-réglant au moyen des signaux de commande et de contrôle en circuits élrectriques et électroniques ou en systèmes mécaniques. - Au centre de cette tradition, il y a la théorie de l’information, càd l’étude mathématique de la transmission des signaux, fondée par Claude Elwood Shannon (1916-2001) et les autres. Cette approche est strictement liée à la mathématique, à l’ingégnierie et à l’informatique, mais moins adaptée au domaine de la communication humaine.
Tradition socio-psychologique	La communication est vue comme expression, interaction et comme exercice sur les autres (Com.interpersonnelle, interaction sociale, effets sur la perception et la cognition humaine, sur le comportement et la personalité en général. Ici on situe les différentes recherches sur les théories psychologiques et sociologiques pour décrire les relations cause-effet comme pur effet des médias.
Tradition socio-culturelle	La communication est vue comme production et reproduction de l’ordre social. La communication crée la société, la culture et l’individu dans une culture.
Tradition critique	La communication est vue comme réflexion discursive. Elle s’est formée avant tout comme réponse critique et opposition à l’idéologie et contre le pouvoir lié au distorsion systématique dans la communication, au contrôle des médias et de la langue. C’est ce qui émerge en particulier des travaux de l’école de Francfort.
TRadition phénoménologique	La communication est vue comme expérience de l’être avec l’autre, de sa propre diversité, comme dialogue. Elle s’intéresse à la personne en relation ou en contact avec les autres personnes. Chaque personne a besoin diu contact humain et doit traiter l’autre comme une personne, dans sa diversité.

4. Phases du développement de la communication

Remontons aux origines du mot ≪ communication ≫. Nicole Oresme invente ce neologisme en 1369. Dès le départ, le terme est employé de maniere problematique. Il se veut descriptif mais est, en realite, bel et bien prescriptif. Avec son nouveau concept, Oresme a, deja en 1369, l’idee de proposer une nouvelle vision de la societe humaine, il vise l’avenement d’un nouvel homme.

Cette ≪ communicaction ≫ que pressent Oresme va rapidement prendre sa double acception physique et psychique en Europe. Le developpement des reseaux routiers, des postes aux lettres et a chevaux, de la correspondance et des gazettes d’information contribue dès le XVIe a mettre en place les conditions de possibilite de l’explosion des moyens de communication que connaitra le XIXe siecle, grise par les espoirs suscités par cette frénesie communicationnelle.

On assiste à une mise en commun progressive de l’espace européen – la constitution d’un véritable espace public europeen – telle que la relate l’ouvrage collectif La Communication en Europe de l’âge classique au siècle des Lumières, sous la direction de Pierre-Yves Beaurepaire (2014).

En nous appuyant sur les thèses du sociologue Armand Mattelart developpées dans La Communication-monde, nous voyons comment au XIXème siècle la communication se met alors a revetir une double caractérisation : physique (explosion des techniques dites de communication : train, bateau, voiture. mais aussi imprimerie, radio, telegraphe puis television) et psychique (communications interindividuelles). Les grandes avancées du volet technique de la communication ne peuvent manquer de susciter les rêves  les plus fous concernant son volet psychique et l’on voit se développer alors une véritable utopie communicationnelle : l’explosion des moyens de communication va nous permettre de mieux communiquer (car plus) et donc de mieux s’entendre. Plus qu’un ensemble de technique, la communication devient une valeur à promouvoir.

Etats-Unis dans les années 1940. Moment primordial pour la communication puisque c’est de là que partira la ≪ delagration ≫ communicationnelle. C’est a partir du cercle des scientiiques se reclamant de la Cybernetique, science du contrôle et de la communication, que commencera la difusion planetaire des idees et du vocable du paradigme communicationnel. Le ≪ moment cybernétique ≫ (Triclot) constitue un moment charnière : la notion de communication change de statut, elle acquiert une définition scientiiquement acceptable fondée sur une theorie mathématique.

Cette etape cybernétique permettra le succes de la communication.

L’interdisciplinarite des conférences cybernetiques, qui se deroulent de 1946 a 1953, aidera à difuser les concepts du paradigme communicationnel bien au-delà du cercle restreint des cyberneticiens americains reunis autour du charismatique mathematicien Norbert Wiener.

 

TITRE I.  LA COMMUNICATION QUID?

A LA RECHERCHE DU CONCEPT DE COMMUNICATION

I.1. Le mot «Communication»

Etymologiquement, du verbe latin «communicare», signifie transmettre, partager, mettre en commun.

Le susbtantif «communicatio» signifie avant tout «partage/participation d’une chose ou d’une qualité».

N.B.

I.2 Communication comme mettre en commun

«Communiquer et particier»  sont pratiquement synonyme.

Communiquer = mettre en commun  + Expérience +Savoir +Émotions +Vision du monde

Communiquer= S’ouvrir aux autres, leur offrir quelque chose de soi-même, partager ce qui est sien. La réciprocité est essentielle, l’échange advient entre les personnes (la com n’étant pas unidirectionnelle).

I.3. Problème avec la définition

La réponse à la question «qu’est ce que la communication?» n’est pas du tout facile. La communication est difficile à définir de manière univoque. D’une tendance à définir de manière vigoureuse cette notion, on est passé à une idée plus ouverte qui entrevoit la communication dans plusieurs contextes et ouvre à une famille de concepts proches les uns les autres.
à John Fiske, dans sa vision de la communication comme interaction sociale à travers les messages, indique 2 concepts-guide: la transmission et la sémiotique, càd la production et échange de signifiés.

Modèle: La manière de cerner un problème, pas nécessairement avec une représentation graphique.

Chaque modèle est partiel est renferme seulement certains aspects du problème.

Chaque modèle nous montre, d’une part ce qu’est la communication, quelle est sa structure, d’autre part , il produit en nous l’attitude vis-à-vis de la communication qu’il décrit. (Si quelqu’un voit la communication comme une source dangéreuse de la manipulation de la vérité, il se comportera toujours comme critique.

Chaque modèle dit quelque chose sur la communication, mais aucun d’eux explique sa vraie complexité.

Les différents modèles sont utiles en diverses situations.

Le choix de la perspective qui nous intéresse détermine quel modèle est le plus adéquat dans un cas donné.

I.5. Cerner le problème de la communication

- Interpersonnel – Intrapersonnel - Du groupe - Entre les groupes – Institutionnel – Niveau de la société

- Un acte particulier / plusieurs actes communicatifs dans le temps

- Une personne particulière / groupe – Société

- Intentionnelle / non-intentionnelle

- Consciente / non-consciente

- Centré sur l’homme / centré sur le processus ou sur les structures

- Général / abstrait

- Forme (Moyen) / Contenu (message)

- Concernant une dimension ou un aspect / concernant la situation intégrale

BREF, IL Y A PLUSIEURS APPROCHES, MAIS CECI NE SURPREND PAS, ETANT DONNE LA COMPLEXITE ET L’AMPLEUR DU PROBLEME

I.6. La communication de masse

I.7. Entre la communication intentionnelle et celle non intentionnelle

Parfois la communication est un processus intentionnel, càd conscient et expressément voulu. Mais la grande partie de communications dans le monde se fait indépendamment de nos intentions explicites.

I.8. Les 4 dimensions de la communication

- Flux d’informations

- Se mettre en relation

- Production de signifiés

- Re-création de la réalité

NB: La distinction entre ces dimensions est pratiquement théorique, car elles n’existent pas séparément, et marchent toujours ensemble.

 

TITRE II: LA COMMUNICATION COMME FLUX D'INFORMATIONS

Beaucoup de personne, en parlant de la communication, l’entendent comme passage d’un message d’un point A à un point B. C’est ledit modèle de la transmission. Sans doute, la transmission de l’information de l’émetteur au destinataire est l’une des dimensions de la communication, mais ce n’est pas la seule.

Appelé aussi cybernétique, le modèle mathématique de Shannon et Weaver est un modèle de grande importance historique. En son temps, il avait marqué une grande tournure dans l’étude de la communication et avait introduit plusieurs concepts fondamentaux. Aujourd’hui très critiqué pour son excessive simplification et linéarité. Il ne tient pas surtout compte de la multidimensionalité de la communication et du rôle du contexte.

A. Claude Elwood Shannon publie en 1948 les résultats de ses recherches sur la télé-transmission de signaux. Il propose ls chéma suivant:

Le modèle de Shannon appartient à la théorie de l’information, càd à l’étude de type mathématique sur la transission de signaux. Il a des racines communes avec la cybernétique et l’informatique. Le problème central de ce modèle est technique: comment reproduire à un endroit déterminé, de manière exacte, un message qui vient d’ailleurs. En d’autres termes: comment transmettre soigneusement un signal d’un émetteur à un récepteur.

Ici la communication équivaut à la transmission de signaux.

B. Warren Weaver présente en 1949 le travail de Shannon avec une nouvelle réglage théorique. Dans son interprétation, le modèle est vu, non plus comme un schéma technique, mais comme une théorie générale de la communication, applicable à tout genre de signal ou symbole, qui atteint le noyau profond de la communication, même celle entre les humains.

Le bruit sémantique : • Problème entre l’intention de l’émetteur et l’interprétation du récepteur. • Les images et les représentations de l’objet explicité doivent être identiques ou proches.

Le bruit technique : • Bruit lié au canal (moyen technique, ligne téléphonique) ou environnementaux (élèves perturbateurs). Le bruit sémantique altère le sens. Le bruit technique altère la transmission.

Le récepteur sémantique, lui, va se trouver entre le bruit technique et la cible du message, le dernier maillon de la chaîne. Ce récepteur va soumettre le message à un deuxième décodage pour attribuer un sens au mot constitué et l'adapter à la sémantique du destinataire.

Le bruit interne : • Il peut avoir deux natures : physiologique ou psychologique.

Le feed-back : • Désigné aussi sous le terme de rétroaction, • La communication est ainsi vue comme un processus circulaire.

Certains éléments du modèle mathématique:

- Source: C’est l’ensemble de données ou messages possibles. Au sens large, on l’identifie à l’émetteur et à l’émettant.

- Information: Entendue comme mesure de la complexité d’une source ou d’imprévisibilité d’un message. C’est quelque chose qu’on peut mesurer avec des instruments mathématiques.

- Transmetteur: Appareil que transofrme le message en signal (électrique ou électromagnétique) et le transmet au récepteur qui la fonction contraire, càd de transformer le signal en message reçu.

- Canal: C’est le moyen physique à travers lequel le signal (ou message) est transmis. Le concept est étendu à tout support physique (journal) ou aux différents phénomènes analogiques (canal sensoriel, canal émotif…)

- Bruit: Tout ce qui intervient entre l’émetteur et le récepteur, compremettant l’efficacité de la communication (bruit physique, distraction, interférence émotive…)

- Feedback: Signal de retour qui permet à un système de réguler (régler) sa propre actionsur base des résultats obtenus. Shannon emploie cette idée même s’il n’utilise pas le mot explicitement. Appartenant à la cybernétique, ce concept est utilisé dans la théorie de la communication, introduit par JC Maxwell et après par Norbert Wiener,

- Entropia: Mesure de la complexité de  l’information disponible à la source dans un système de communication. C’est l’impossibilité de prévoir le contenu (ou la forme) d’un message.

- Redondance: C’est la caractéristique d’un message composé d’un nombre  de signaux supérieurs à celui qui est théoriquement nécessaire par émétteur.

2. Modèle de Roman Jakobson

A chaque élément du modèle est associée une fonction:

Les 6 fonctions de la communication (de la langue) chez Jakobson

- Emotive appelée aussi expressive: C’est ce pour quoi l’émetteur communique ce qu’il pense ou sent. Elle exprime directement le ton de l’émetteur et permet d’interpreter les émotions, les sentiments, les envies, les humeurs de l’interlocuteurs.

- Conative: C’est ce pour quoi l’émetteur s’efforce de produire un effet sur le destinataire. Elle vise à attirer l’attention du destinataire ou à susciter une réaction de sa part.

- Phatique: C’est celle qui se concentre sur le canal communicatif, son existence et son fonctionnement. Elle se permet d’établir un lien social sans vraiment communiquer le message.

- Référentielle: C’est celle qui permet de faire référence au contexte et partager une information avec une audience.

- Poétique: dite aussi esthétique, elle est centrée sur le message et sur la manière dont le message est transmis.

- Métalinguistique: C’est ce qui rend possible la description ou la reconnaissance d’un code. Cette fonction renvoie au langage même et à ses caractéristiques.

N.B. Le modèle de Jakobson est essentiellement linguistique.

3. Modèle de Laswell

En 1948, Harold Laswell publie ce qui par la suite va être considéré comme le vrai modèle de la communication, surtout au niveau de la communication de masse.

Ce modèle est aussi linéaire, basé sur l’idée de la transmission.

Pour lui, une manière utile pour décrire un acte de communication est répondre aux 5 questions: Who, says What, in Wich channel, to Whom, with What Effect?

4. Modèle cibernétique de Wiener

5. Paradigme de la communication de masse

Les émetteurs (Journalistes, producteurs cinèmatographiques…) produisent l’information ou les programmes qui, à travers différents médias, sont transmis aux destinataires.

Les 5 questions de Laswell correspondent aux 5 zones de la recherche:

- Etude sur le contrôle (de la part de qui dit), analyses des contenus (quoi), analyse de l’audience (à qui), analyse des effets.

Une telle vision de la communication voit les médias comme une grande force  qui agit sur la société entendue comme masse (bien que diversifiée).

L’une des caractéristiques de cette approche est la logique cause-effet. Les médias produisent des effets bien déterminés dans la société et ces effets sont susceptibles de  recherche, parfois mesurable.

TITRE II: DIMENSION RELATIONNELLE DE LA COMMUNICATION

Chaque acte de communication se base sur une relation entre les sujets communiquant, et au même moment modifie ou transforme cette relation. La relation est elle-même un élément de la communication.

La communication est toujours quelque chose de réciproque, fonctionne dans deux directions, à travers le FEEDBACK.

L’intéraction est à entendre comme une situation de communication dans laquelle deux ou plusieurs sujets s’échangent entre eux des messages ou des objets et s’influencent mutuellement. Chaque acte de communication est en réalité une interaction.

2. La communication comme acte relationnel (dure dans le temps)

Chaque acte de communication se base sur une relation ou du moins sur un contact. Autrement dit, là où il y a relation, automatiquement il y a commuication. Communication et relation sont intimément liées. Et la communication modifie la relation.

3. Communication des groupes et des institutions

C’est justement la communication qui forme les relations entre les groupes (amis, classes sociales, tribus, isntitutions, cultures…

La discipline qui s’occupe de la gestion des relations de ce genre s’appelle PUBLIC RELATIONS et aussi la COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE. C’est donc à travers la communication qu’on peut soigner les rapports entre groupes, entre institutions.

4. Interactionisme symbolique

C’est la théorie de George Herbert Mead, introduite par son disciple Herbert Blumer.  Quelques éléments de cette théorie: Les humains sont des êtres symboliques. La compréhension de la réalité est possible tant que l’homme attribue une signification aux stimulus et à l’expérience. Le signifié n’est pas un fait objectif, mais fruit de l’intéraction entre les hommes, d’une négociation. Dans cette intercation humaine, la langue revêt le rôle le plus important grâce aux symboles inguistiques dont elle est composée. Elle nous offre des stimuli avec signifiées déjà établi au niveau social. On peut dire que la langue est le «software» du cerveau.

Une telle interaction crée la société et crée aussi le «je» de chaque personne dans la société. L’individu et la société sont inséparables.

Selon Mead, la personne n’a pas une expérience directe de soi-même, seulement une expérience indirecte du groupe d’appartenance et des autres individus.

Dans l’interaction avec les autres, nous apprenons qui nous sommes réellement rt quel est notre rôle dans la société. La société habite en chacun de ses membres. L’acte de penser est, selon Mead, la conversation intérieure avec les autres au sens de la conversatioin intériorisée dans laquelle la voix de la socié est bien celle qui parle.

5. Communication interpersonnelle

C’est le type de communication le plus pratiqué. Elle est interpersonnelle quand les interlocuteurs parlent et s’écoutent dans une situation où la présence facteur personnel est maximisée. Les interlocuteurs se traitent comme des personnes.

Les caractéristiques du «personnel» selon Martin Buber: Chaque personne est UNIQUE, non MESURABLE (comme les objets), peut REAGIR et sait REPONDRE, capable de REFLECHIR, on peut S’ADRESSER à lui et PARLER avec lui.

6. La communication non verbale

La très grande partie dans la dimension relationnelle de la communicatiion appartient au domaine de la communication non verbale.  A travers elle, nous communiquons sur nous-mêmes, exprimons notre personalité, nos émotions, notre approche des autres. En réalité la communication verbale et celle non verbale sont strictement liées.

La communication non verbale est l’ensemble de tous les éléments de la communication interpersonnelle qui ne se réduisent pas aux mots. Elle joue un rôle surtout dans la communication en face à face.

La communication non verbale est naturelle et commune à tout le genre humain, mais parfois elle est conventionnelle et liée à une culture… La présence physique, le contact physique, la distance (intime, personnelle, sociale, publique…), l’aspect, mimique faciale,le regard, les gestes…

Le discours humain ne se limite pas à son contenu, il est composé aussi des signaux  paralinguistiques, càd des élément s non verbaux (ton, timbre,  volume, rythme, pause, respiration, accent… Le parfum par exemple communique.

Les études complexes sur la communication attirent l’attention de plus en plus sur la communication para verbale (ton, timbre de la voix, volume, inflexion …) et non verbale (gestes, expression du visage, attitudes, gestes, regards, posture, distance, habillement, mouvements…), leur attribuant une importance capitale dans l’efficacité d’un processus communicationnel.

A la communication verbale qui concentre plus de 80% d’énergie et d’attention de l’orateur, les chercheurs attribuent seulement 7% des résultats quant à l’efficacité du résultat obtenu (du point de vue de la réception du message). 38% sont attribués à la communication para verbale et 55% à celle non  verbale

7. Modèle de la publicité (publicity model)

Ce modèle focalise, non sur la transmission d’un contenu, mais sur la manière de capter l’attention. La communication est dans ce sens un processus de présentation et d’attention. Ce modèle est utilisé pour les organisations à but lucratif, en vue de vendre et gagner l’argent.

TITRE III: COMMUNICATION COMME PRODUCTION DES SIGNIFIES

C’est ici que nous parlons de la sémiotique en tant que science qui étudie les signes et la communication, en ce qu’elle implique les signes. La sémiotique est la science qui a pour objet l’étude comparée des signes, de la structure et du focntionnement de tous les processus dans lesquels les signes sont impliqués. La sémiotique est liée à la linguistique parce que les signes les plus importants de l’homme sont des signes linguistiques.

La tradition sémiotique traite la communication premièrement comme production et échange de signifiés. Les messages, les textes, les signes interagissent avec les hommes en créant des signifiés.

Le signifié est produit  collectivement par la société. Dans certains cas, le signifié est produit par une personne qui décodifie et interprète le signe.

Pour certains autres cas, on n’a pas besoin d’émetteur pour parler de signifié. Par exemple, lorsqu’on voit la fumée, on comprend qu’il y a du feu. Pas besoin de quelqu’un qui transmet ce signifié. C’est dire qu’on peut aussi parler de la communication en l’absence d’un émetteur concret.

2. Le signe

Selon Ferdinand de Saussure, le signe (linguistique) est composée de deux éléments:

Pour lui, ni le signifié, ni le signifiant n’ont une existence matérielle. Les deux se retrouvent seuleent dans la conscience des persones qui parlent. Le signifié n’est pas une chose, mais un concept; le signifiant n’est pas un son de la parole (mot), mais la trace psychique de ce son.

Un signe est composé d’un signifiant et d’un signifié. Le signifiant et le signifié sont indissociables : ils ne peuvent pas être séparés (pas plus que le recto et le verso d’une feuille ne peuvent l’être).
Le signifiant est une association de lettres formant des sons. C’est, en quelque sorte, le contenant.
Le signifié est le sens, la définition du signe. C’est le contenu

Le signe désigne un élément de la réalité (un objet, un être vivant…). Cette réalité est nommée référent. Ce qui aboie n’est ni le signe chien ni son signifié (sa définition), c’est l’animal. 

Un même référent peut être nommé de multiples façons. 

Selon Charles Danders Peirce, le signe est composé de 3 éléments:

Il existe 3 types de signes:

- Icônes: Signes caractérisés par la ressemblance effective entre le signe et ce dont on parle (photographie, carte…)

- Indices: Dans lesquels la corrélation entre véhicule de signes et référent se base sur un rapprochement physique ou causal (baromètre, doigt pointé, la plaque d’un véhicule…)

- Symboles: Signes arbitraires dans lesquels la crrélation advient seulement en vertu d’une convention (tous les signes linguistiques sont conventionnels, les mots sont arbitraires, sans connexion naturelle avec la réalité à laquelle ils se réfèrent).

Selon Charles Morris, il existe 3 dimensions dans l’étude des signes:

- Synthaxe: Relation etre les signes, structuration interne de la langue;

- Sémantique: Rapport des signes avec le monde, avec l’univers des signifiés;

- Pragmatique: Rapport des signes avec ceux qui les utilisent et avec le contexte.

3. Au-delà de la dénotation

A première vue, la manière dont le signe signifie quelque chose peut sembler simple: Il y a un signe, par exemple le mot «Italie», et ce signe signifie la pays qui s’appelle ainsi. Ce type de signification s’appelle «dénotation». C’est le sens direct, bien délimité d’un signe. Mais ceci n’est pas toujours ainsi,

Roland Barthes, à partir des travaux de Luis Hjelmslev, explique qu’au delà de la dénotation (le signifié central du signe), il y a un second signifié (ou plusieurs signifiés) appelés «connotation». Selon Barthes, le signe normal (dénotatif) dans sa totalité (signifiant et signifié) devient le signifiant d’un nouveau signe connotatif.

4. La langue

Selon Lorenzo Cantoni, la langue est la forme de l’expression et de la communication verbale humaine qui se réalise auprès d’une communauté spacio-temporellement définie. La langue a une réalité psychologique et sociale, capable de consentir l’expression de la pensée et sa communication avec les autres personnes.

Puisqu’elle se réalise seulement avec des actes de parole concrets et particuliers (textes, verbaux et écrits), la langue peut être considérée comme l’ensemble structuré d’éléments et de règles pour leur usage correct, qui permet le processus de production et interprétation de textes, càd le double itinéraire du sens au texte et du texte au sens; pour cela on parle aussi de code linguistique.

Les éléments de lalangue correspondent aux éléments de la réalité des parlants.

La langue renferme en soi plusieurs structures linguistiques qui, après des phonèmes, sont impliqués avec le sens des textes produits en elle: Le lexique (mots), la morphologie (forme des mots dans leur usage concret), la synthaxe (règles de combinaison des éléments linguistiques), l’ordre des mots, l’intonation.

5. Texte

La langue se réalise par des actes concrets et particuliers de mots, càd dans des textes. Originairement parlant, le texte est ce que quelqu’un amis par écrit. En sémiotique, le texte est vu de manière ample comme chaque production, dans n’importe quel système de signes (livre, discours dans un oratoire, film, spectacle de danse, programme radiophonique)…

6. Quelqu’un interprète

Selon Peirce, le signe existe si seulement il est interprété par quelqu’un. Ce qui existe sans interprétation est seulement un véhicule de signe.

Chaque fois qu’un homme interprète un signe ou un texte, il recrée le signifié dans son esprit. Même si on peut dire que chaque signe possède le signifié auquel il renvoie. Il faut se rendre compte que en réalité le signifié est recréé chaque fois de nouveau dans la personne qui l’interprète. L’interprétation est un processus mental complexe qui offre chaque fois un résultat différent.

Dans l’esprit du lecteur ou de celui qui écoute, il y a toujours le contexte qui accueille le texte.

Rien ne possède un signifié en soi, sans l’bastrait (sans contexte). Aucun texte ou signe ne renferme en soi un signifié complet. Chaque chose apparait sur un arrière fond ou un contexte.

Pour Richards, rechercher le signifié exact et approprié des mots devient un piège et un obstacle pour la communication. Pour lui, le signifié n’est pas dans les mots mais dans les hommes. Les mots aident à découvrir et à construire le sens. Mais le sens se trouve dans la conjugaison de: texte, contexte et personne.

L’unique signifié vrai et universel d’un mot est une illusion. Le signifié doit être cherché ni dans le texte, ni dans les hommes, mais dans les personnes qui communiquent.

8. Axiomes de la communication selon Paul Watzlawick (Ecole de Palo Alto)

Il est un exemple de l’approche pragmatique à la communication et à la production du sens. C’est le plus grand représentant de l’école de PALO ALTO (Californie) qui utilise les théories de la communication dans le travail psychothérapeutique. Voici quelques axiomes de la communication interpersonnelle, càd certaines caractéristiques de la communication qui ont un rôle décisif dans les relations interpersonnelles.

- On ne peut pas ne pas communiquer: IL n’est pas possible ne pas avoir un comportement et le comportement entier dans une situation d’interaction est la communication, même sans rien dire.

- La communication a un plan(aspect) du contenu et un plan de la relation: L’aspect du contenu se réfère à ce dont on parle. La relation par contre détermine dans quel sens le contenu doit être classé et interpreté. Souvent le plan du contenu est dans le canal verbal et le plan de la relation dans les signes non verbaux (souvent involontaires et inconscients). Ex. Aujourd’hui je ne peux pas venir chez toi…

- La communication est digitale (numérique) ou analogique: Pour communiquer, l’homme utilise d’une part le langage objectif, logique, analystique et concret, langage de la raison, souvent exprimé au niveau verbal (langage digital), efficace pour transmettre le contenu d’un message, mais faible (au niveau sémantique) en référence à la relation. D’autre part, l’homme utilise le langage  imaginatif, métaphorique, symbolique, non analytique, exprimé en grande partie au niveau non verbal (langage analogique), qui a une sémantique de la relation bien développée, mais au même moment manque de moyens (de la synthaxe) pour définir la nature de la relation de manière inéquivoque. Les deux dimensions sont nécessaires et complémentaires.

- La communicatin est ou symétrique ou complémentaire: On peut avoir une intéraction caractérisée par l’équilibre du pouvoir entre les personnes, ou encore une interaction complémentaire, basée sur  l’inégalité de pouvoir.

- La nature de la relation communicative dépend de comment les participants voient la séquence des communiqués: Chaque situation est composée de plusieurs facteurs et chaque communication est composée de plusieurs communiqués.

1. Impossibilité de ne pas communiquer

2. Niveaux de la communication : • Contenu • relation

3. Ponctuation – enchaînements des faits (séquences)

4. Modes : • Verbal (digital) • Non-verbal (analogique)

5. Types d’interactions • Symétriques (égalité) • Complémentaire (différence)

Les canaux de la communication: analogique et digital

Communication	Canal	Exemple	Support
Digitale	Verbal	Parole Ecriture Morse Braille	Pgonétique Graphique Sonore Tactile
Analogique	Paraverbal	Soupirs Pleurs Rires	Vocal (prosédie, timbre, intensité)
	Non verbal	Mimiques Gestes  Postures Orientation du corps Odeurs	Kinésique

9. Communication comme inférence:

C’est l’opération logique par laquelle on admet une proposition en vertu de sa liaison avec d’autres propositions déjà tenues pour vraies. Il s’agit d’offrir à l’autre des indices et tirer des inférences (implications) des indices offerts par les autres. A partir de ces indices offerts par le communicateur (ou une autre source), le destinataire infère (construit) le signifié ou remodèle son monde perçu (espace cognitif et vision de la réalité).

10. Codifier (coder) et décodifier (décoder) le contenu des médias

Toutes les recherches dans ce domaine sont appelés «modèle de réception», parmi lesquelles, le travail de Stuart Hall (encoding – deconding model). Il retient que les médias transmettent leurs programmes en conférant leur interprétation avec une grande charge idéologique, qui veut imposer et consolider la manière de voir la réalité de la classe sociale au pouvoir. Le spectateur ne décodifie pas nécessairement selon cette optique imposée par les médias.

3 possibilités de décodage, selon Hall: